Somos o time que está lado a lado com sua empresa na construção e implementação de todas as etapas do processo de atendimento e encantamento de seu cliente!
Tenha acesso ao cadastro de mais de 20 milhões de empresas em todo território nacional e conte com nosso time de planejamento para construir em conjunto a melhor estratégia de abordagem, levando em consideração perfil do cliente, região, segmento dentre outras variáveis!
Por qual canal seu cliente prefere ser atendido ? Para nós, tanto faz! Atendemos todos eles: telefone, e-mail, SMS, Web Chat, Whatsapp, Redes Sociais, e muito mais. Tudo em uma única plataforma.
Tenha todas as chamadas gravadas em nuvem e acesse quando e de onde precisar!
Já imaginou acompanhar a performance de sua operação de forma online? Indicadores como quantidade de contatos realizados, tempo médio de ligação/abordagem, negociações iniciadas, fila de espera para atendimento e muito mais!
Entendemos que para um bom planejamento é necessário previsibilidade, portanto elaboramos que entrega exatamente isto, a previsão de quanto será investido na operação mensalmente!
Oferecemos este serviço como parte integrante do desenho operacional de nossos projetos, além disso nossa plataforma multicanal nos permite total customização da operação.
Temos clareza que só há sucesso em uma operação se houver constante aprendizado e parceria! Para nós, este é um fator chave e acredite: vivenciamos seu negócio na prática antes de qualquer início de operação.
Na dúvida por onde começar? Não tem material para iniciarmos os trabalhos? Fica tranquilo, aqui na Mova isso não é problema!
01. Sim, você leu corretamente. A partir de 1 posição de atendimento já podemos te ajudar no processo de atendimento de sua empresa.
Sim! Nosso modelo de trabalho não inclui multa por encerramento de contrato, afinal acreditamos na relação ganha-ganha e se isso acontecer, queremos o quanto antes voltar a trabalhar juntos!
Foco em aumento de base clientes, atuação nacional ou por região. Utilizamos como base o perfil de clientes já ativos ou também podemos atuar em cima de novo público-alvo.
Qualificamos seu prospect antes da efetiva passagem de bastão para o time de especialistas.
Realizamos a venda de seus produtos ou serviços de forma remota, seguindo os padrões de conformidade de sua empresa, que aliado ao nosso setor de monitoria de qualidade trará a segurança de todas as vendas realizadas.
Temos expertise em estruturar Centrais de Relacionamento com foco em ampliação dos canais de comunicação de seus clientes com sua empresa!
Realizamos a cobrança amigável de sua carteira em aberto, utilizando diversos canais, tais como: email, SMS, Voz, Whatsapp.
Sim. Por padrão temos uma cláusula em nosso contrato de NDA (Non Disclosure Agreement) que trata especificamente da questão da confidencialidade e responsabilidade das informações sob nosso domínio. Adicionalmente, cada cliente atendido pela MOVA possui um banco de dados em nuvem específico e individual – isso assegura que não haja nenhuma interação ou troca de informações.
Na realidade, podemos entender como trabalhos complementares, afinal cada dia mais o modelo presencial se torna custoso – porém, em muitos casos ainda necessário. Nossa proposta é exatamente calibrar a convivência destes dois modelos garantindo a maior capacidade de atendimento.
Trabalhamos com dois modelos de cobrança, o primeiro trata-se de um valor fixo por posição de atendimento, já o segundo modelo é uma composição entre um valor fixo pela posição de atendimento com a adição de um valor (%, bônus, etc) por sucesso da operação.
Sim, não há multa por cancelamento! Entretanto precisamos de uma formalização 60 dias antes da finalização da operação, este prazo é necessário para alocação de recursos e organização das informações pertinentes à sua empresa (banco de dados, gravações, etc)
Não temos exclusividade em nenhum segmento para atuarmos. Em virtude de nossas operações serem 100% independentes somada a arquitetura utilizada na construção de nossa plataforma de atendimento, asseguramos a confidencialidade das informações prevista em contrato.
